客戶所提出的一切問題都應在最快時間準人對接解決，服務時效應以小時為單位，加快有效處理解決問題，一般性問題應在8小時內完成，復雜性問題應在3個工作日內完成，特殊性問題應與客戶當面溝通并達成一致的情況下做推進計劃提請客戶審核批準后按照計劃嚴格落實。

　　產品定制服務：應用環境定制、BOM定制、包裝定制、標印定制(需授權)、特案定制等等，一切非標品、特規品定制化服務。

　　技術支持服務：免費為所有客戶或非客戶提供7*24小時全方位技術支持，包括：繼電器應用環境技術、繼電器使用問題、繼電器周邊技術問題等等，一切關于繼電器使用上的相關技術問題。

　　安規支持服務：提供免費的繼電器相關的安規認證支持、專利服務支持，以及相關的技術服務。

　　降本增效服務：免費為客戶提供降本增效方案，協助客戶進行增效改善，一切為客戶著想。